担当はフロントをメインとした窓口業務です。
お客様と子供たちの入館と、退館のお見送りをしたり、入会の手続きなど、その他事務系の業務をやっております。
私は18歳からアクラブにアルバイトで入って今に至るので、もう、かれこれ18年くらい経ちます。
元々、私の兄がアクラブでアルバイトをしており、私はマシンとかスタジオで体を鍛えるために会員で入ろうと、兄に相談をして、入会するために来たんですが、その時ちょうど受付のスタッフが足りないという事で、アルバイトでも従業員であればマシンなど設備が無料で使えると聞いて、魅力的に感じ、アルバイト入社した経緯があります。ちょうど良いタイミングでした。
ジムに入ろうと思ったきっかけは、大学受験で1年浪人を考えていて、志望する先が体育系の大学だったので体力を落としてはいけないということで、ここでアルバイトしながら体力作りと思っていたのですが、なんだかんだ続けさせてもらってました。
実際にお給料をいただいてお仕事をする事自体が初めてで、わからない事だらけでしたね。でも、先輩方が親切、丁寧に教えてくださいましたし、自分もスポーツが好きで小学校からずっと体を動かしてきたので、そういう方々とコミュニケーションを取れるのは楽しいと思いました。
長年いると、子供たちとのふれあいの中で、泳げなかった子たちが数年通って4泳法を泳げるようになるまで見届けていることが割と多いんですね。はじめは本当に顔も水につけられない段階から、ようやく泳げるようになったりなど、成長が見えるときは凄いなと思います。
成人の方もリハビリでプールに来られたりするので、はじめは歩けなくて杖をついていたような方が、杖なしで歩けるようになっていくのを見ていると、一緒にお手伝いできてるのかと思いますね。こういったことがやりがいに感じるときもあり、嬉しく楽しく思うときです。
ジュニアの子たちは感情豊かで個々それぞれ敏感でもあり、難しいと思うときもあります。ささいなことですが、認定テストの時、「今日、認定だよ」と教えてあげたことが逆に子供にとってプレッシャーになってしまったことがありました。「ごめん言わなきゃよかった」と思ったことはありました。やる気を起こしてあげようと思ったら、プレッシャーで泣き出してしまったりと、特に子供たちの感性とか捉え方は様々でデリケートだなぁと。
これからの目標は、今まで働いてきた中でも、まだちゃんとしたゴールは見えていないとは思うんですけど、ちょっとしたコミュニケーションの中でも観察力を深めたいと考えます。お客様とのコミュニケーションはフロントにいれば基本的に入館時と退館時だけですけど、お客様のほうから「髪の毛切ったね」とか「なんかちょっと体調悪い？」みたいなことを言ってくれる、見てくれてるお客様がいるので、それを私自身がお客様にやってあげなきゃいけないことだなと最近つくづく感じます。
高齢者の方もけっこう多いので、その日、顔色が悪かったりした場合に、やっぱりプールに入る前に、事前に気付いてあげられることができると受付として、もっと成長できるかなと思います。
受付としての事務的な作業だけでなく、私の仕事はそのあたりも含まれていると思います。アクラブの「顔」としてもそういった部分が伸ばしていきたいポイントです。
アクラブは従業員目線で見ても、けっこう恵まれている環境で働かせて頂いてるなってのは最近つくづく感じています。いい会社だなと実感しています。ぜひ一緒に働きましょう。
